Política de Privacidad
Actualizada en enero de 2025Responsabilidad compartida Este documento describe cómo moravinthel gestiona los detalles identificativos que usted proporciona al usar nuestras herramientas de análisis financiero. No es un texto sobre cookies ni sobre tecnologías de rastreo web; para eso, consulte nuestra política de cookies independiente.
Hemos adoptado un enfoque centrado en la custodia responsable. Cada información que recibimos tiene una razón de ser, un propósito funcional concreto, y un ciclo de vida limitado. Esta perspectiva guía todas las decisiones operativas relacionadas con sus datos.
La información que llega a nosotros
Diferentes interacciones generan diferentes tipos de registros. Cuando alguien crea una cuenta, ciertos detalles emergen de manera natural. Una compra introduce otra capa. El contacto con soporte añade contexto comunicativo. No todas las categorías se aplican a todos los usuarios en todo momento.
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono cuando lo comparte. Estos elementos permiten establecer contacto directo, distinguir entre usuarios, y cumplir obligaciones legales básicas relacionadas con contratos comerciales.
Configuraciones de software, preferencias de análisis, parámetros financieros introducidos para realizar cálculos. Esta información permite que nuestras herramientas funcionen según sus necesidades específicas y mantengan coherencia entre sesiones.
Registros de compra, planes contratados, fechas de renovación, métodos de pago empleados. Necesitamos esto para procesar pagos, generar facturas, mantener su suscripción activa, y responder a consultas sobre facturación.
Mensajes enviados a través de formularios de contacto, conversaciones con soporte técnico, solicitudes específicas sobre funcionalidades. Estos registros nos ayudan a resolver problemas, mejorar el servicio, y documentar acuerdos o compromisos mutuos.
Nunca solicitamos información financiera sensible como números completos de tarjetas de crédito o claves bancarias. Los procesadores de pago externos manejan datos de pago según estándares de la industria, y nosotros recibimos únicamente confirmaciones de transacción.
Cómo se utiliza la información
Cada elemento de información tiene asignada una función. No empleamos datos personales para fines aleatorios ni exploratorios. La utilización responde siempre a una necesidad operativa identificable.
Prestación de servicios
Sus detalles de registro permiten autenticar su acceso. Las preferencias almacenadas configuran la interfaz según sus elecciones previas. Los parámetros financieros introducidos alimentan los motores de cálculo para generar análisis relevantes. Sin estos elementos, el software no podría funcionar de manera personalizada.
Gestión contractual
Procesamos información de facturación para cumplir con obligaciones fiscales españolas y europeas. Conservamos registros de transacciones durante períodos legalmente establecidos. Empleamos direcciones de correo para enviar confirmaciones de compra, avisos de renovación, y notificaciones sobre cambios en términos de servicio cuando la ley lo requiere.
Asistencia técnica
Cuando contacta con soporte, los detalles de su consulta se registran para proporcionar respuestas coherentes a lo largo del tiempo. Si varios miembros de nuestro equipo trabajan en su caso, todos necesitan acceso al historial completo para evitar repeticiones innecesarias y ofrecer soluciones más eficaces.
Mejora operativa
Analizamos patrones agregados de uso para identificar funcionalidades problemáticas, optimizar flujos de trabajo, y priorizar desarrollos futuros. Este análisis se realiza sobre conjuntos de datos anonimizados donde su identidad personal no es relevante ni distinguible.
Capturamos nombre y correo electrónico. Creamos un perfil identificativo único vinculado a su cuenta.
Almacenamos preferencias de interfaz y parámetros predeterminados que usted establece.
Registramos interacciones necesarias para mantener funcionalidad, guardar proyectos, sincronizar cambios.
Cuando cierra su cuenta o finaliza su suscripción, iniciamos protocolos de retención limitada y eventual eliminación según categoría de dato.
Movimiento de información hacia terceros
Ciertos procesos requieren que compartamos elementos específicos con organizaciones externas. Esto ocurre bajo condiciones controladas y con propósitos delimitados.
Procesadores de pago
Para completar transacciones, transferimos detalles transaccionales a plataformas de pago certificadas que operan bajo estándares PCI DSS. Recibimos confirmaciones de éxito o fallo, pero no manejamos directamente datos de tarjetas bancarias.
Infraestructura tecnológica
Nuestro software funciona sobre servidores gestionados por proveedores europeos especializados en hosting. Estos proveedores actúan como procesadores de datos bajo contratos que limitan estrictamente cómo pueden interactuar con la información almacenada en sus sistemas.
Herramientas operativas
Empleamos servicios externos para gestionar correos electrónicos transaccionales, coordinar soporte al cliente, y mantener comunicación interna. Cada proveedor recibe únicamente los elementos necesarios para cumplir su función específica.
Obligaciones legales
Podemos divulgar información cuando autoridades judiciales o administrativas españolas emiten requerimientos legalmente válidos. También compartimos datos cuando creemos de buena fe que es necesario para prevenir daños físicos, proteger derechos legales, o investigar posibles fraudes.
moravinthel no vende, alquila, ni comercializa información personal a terceros para fines de marketing directo. Tampoco cedemos bases de datos de clientes a empresas publicitarias ni intermediarios de datos.
Protección y riesgos residuales
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a reducir riesgos de acceso no autorizado, alteración indebida, o pérdida accidental.
- Cifrado TLS/SSL en todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores, impidiendo interceptación de datos en tránsito.
- Almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos hash con sal, asegurando que incluso nosotros no podamos recuperar sus credenciales originales.
- Acceso restringido a bases de datos mediante autenticación multifactor y control de permisos basado en roles operativos.
- Auditorías periódicas de seguridad realizadas por personal técnico especializado para identificar vulnerabilidades antes de que sean explotadas.
- Protocolos de respuesta ante incidentes que incluyen notificación inmediata según lo establecido por el RGPD en caso de brechas confirmadas.
A pesar de estos esfuerzos, ninguna transmisión electrónica ni sistema de almacenamiento es completamente invulnerable. Ataques sofisticados, fallos humanos, o vulnerabilidades de día cero en software de terceros representan riesgos residuales que no podemos eliminar por completo. Usted comparte responsabilidad al mantener credenciales seguras y reportar comportamientos sospechosos de inmediato.
Sus capacidades de control
Puede solicitar una copia completa de la información personal que mantenemos sobre usted en formatos legibles.
Si detecta inexactitudes en sus datos, tiene derecho a exigir correcciones inmediatas sin justificación adicional.
Puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que justificaron su recogida.
En ciertos contextos, puede restringir el procesamiento de su información mientras se resuelven disputas sobre precisión o legitimidad.
Tiene derecho a recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable sin impedimentos técnicos.
Puede objetar el procesamiento basado en intereses legítimos cuando sus circunstancias particulares así lo justifiquen.
Duración de la retención
No conservamos información indefinidamente. Cada categoría tiene asignada una lógica de permanencia que equilibra necesidades operativas, obligaciones legales, y principios de minimización.
| Categoría de dato | Período de retención | Razón fundamental |
|---|---|---|
| Detalles de cuenta activa | Mientras la suscripción permanezca vigente | Necesarios para prestación continua del servicio contratado |
| Registros transaccionales | 10 años desde última transacción | Obligación fiscal española según normativa contable aplicable |
| Conversaciones de soporte | 3 años desde resolución del caso | Defensa de posibles reclamaciones y mejora de calidad de servicio |
| Preferencias operativas | 90 días tras cierre de cuenta | Facilitar reactivación rápida en caso de reconsideración |
| Datos agregados anonimizados | Sin límite temporal definido | No constituyen datos personales tras anonimización irreversible |
Una vez transcurridos estos plazos, iniciamos procesos de eliminación automática o anonimización permanente según la naturaleza del dato. En ciertos casos excepcionales, podemos conservar información adicional cuando requisitos legales específicos así lo exijan.
Fundamentos jurídicos
El procesamiento de información personal requiere una base legal válida según el Reglamento General de Protección de Datos europeo. Aplicamos diferentes fundamentos según el contexto específico.
Ejecución contractual
La mayoría del procesamiento se justifica porque resulta necesario para cumplir con el contrato de servicios que usted acepta al registrarse. Sin procesar sus datos de identificación, configuración, y facturación, no podríamos entregarle las funcionalidades por las que paga.
Obligaciones legales
Ciertas operaciones responden a mandatos legales ineludibles, particularmente en materia fiscal, contable, y de prevención de blanqueo de capitales. No tenemos discreción para evitar estos procesamientos.
Intereses legítimos
Procesamos información para detectar fraudes, mejorar seguridad, optimizar funcionalidades, y mantener comunicación comercial razonable con clientes existentes. Estos intereses se consideran legítimos siempre que no predominen sus derechos fundamentales.
Consentimiento
En situaciones específicas donde ninguna otra base legal aplica, solicitamos su consentimiento explícito antes de procesar información. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud de procesamientos previos.
Transferencias internacionales
Nuestros servidores principales residen dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos proveedores de servicios tecnológicos operan desde ubicaciones fuera de la UE.
Cuando transferimos información personal a países terceros, aplicamos salvaguardas reconocidas por la legislación europea: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones Privacy Shield cuando corresponde, o decisiones de adecuación oficial.
Evaluamos regularmente las condiciones políticas y legales de países receptores para asegurar que las protecciones contractuales puedan ejecutarse efectivamente. Si detectamos riesgos significativos, suspendemos transferencias o buscamos alternativas dentro del territorio europeo.
Menores de edad
moravinthel no dirige sus servicios a personas menores de 18 años. No recogemos conscientemente información de menores. Si un padre o tutor detecta que su hijo ha proporcionado datos sin autorización, debe contactarnos inmediatamente para proceder con la eliminación.
En contextos educativos donde instituciones contratan nuestro software para estudiantes menores, la institución actúa como responsable del tratamiento y debe obtener los consentimientos parentales requeridos según legislación aplicable.
Modificaciones de esta política
Actualizamos este documento cuando cambian nuestras prácticas operativas, aparecen nuevas funcionalidades, o evoluciona el marco legal aplicable. Las modificaciones sustanciales se notifican mediante correo electrónico con al menos 30 días de antelación.
Cambios menores de clarificación o corrección de errores tipográficos se implementan sin notificación individual, aunque siempre indicamos la fecha de última actualización al inicio del documento.
El uso continuado de nuestros servicios tras la entrada en vigor de cambios notificados constituye aceptación tácita de las nuevas condiciones. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de la fecha efectiva y solicitar eliminación de datos según los procedimientos descritos.